Leistungen der E-Commere Beratung

Marketing

Der Beratungsschwerpunkt Marketing beinhalten Marketing Strategie, Traffic Analyse und Optimierung, Content und Usability Optimierung und Customer Relationship Management (CRM) inklusive CLV (Customer Lifetime Value) Optimierung.

Marketing kann unterschiedliche Zielsetzungen haben: Bekanntheit, Branding, Reichweite, Leads, Visits, Clicks…

Am Ende sollen aber auch Verkäufe erzielt werden. Dazu ist es wichtig, dass die Maßnahmen vergleichbar und aufeinander abgestimmt sind. Das wird vor allem zur Herausforderung, wenn Klassisches und Performance Marketing aufeinandertreffen.

Traffic und Marketing Strategie

Identifikation von Kerntreibern in den Kanälen und Empfehlung für die Kernbotschaften. Identifikation von weiteren Kanälen. Kanalauswahl mit Budgetoptimierung. Optimierung des ROAS.

Content und Usability Optimierung

Identifikation von Quick Wins im Content und in der Usability. Benchmarking und Analyse anhand standarisierter Themenblöcke. Durchführung von User Labs und A/B Tests.

CRM und CLV Optimierung

Analyse der Aktivitäten und deren Performance. Identifikation von Segmenten, Kernbotschaften und Incentivierungsstrategien je Segment. Maßnahmenkatalog für definierte Ziele zur Erhöhung des Customer Lifetime Values.

Vertrieb

Der Beratungsschwerpunkt Vertrieb beinhaltet den Auf- und Ausbau interner und externer Vertriebskanäle, Multi- und Omnichannel und Internationalisierung.

Welche Produkte sollten zu welchen Preisen auf welchem Kanal angeboten werden? Kann man weitere Kanäle aufmachen? Macht es Sinn auf Marktplätzen wie Amazon präsent zu sein? Sollte man in andere Märkte gehen?

In Zeiten des Omnichannels ist Vertrieb immer komplexer geworden. Es wichtig die Customer Journey zu verstehen und dann sowohl Marketing als auch Vertriebsaktivitäten darauf abzustimmen.

Ausbau interner und extern Vertriebskanäle

Analyse der Vertriebskanäle und Identifikation neuer Vertriebskanäle. Definition der Produkt- und Preisstrategie pro Kanal.

Unterscheidung zwischen internen Kanälen offline (Filialen, Popup Stores) und online (Webseite, Mobile Seite, App) und externen Kanälen offline (Multibrand Händler) und online (Online Shops, Marktplätze).

Im Falle einer Identifikation von zum Beispiel Amazon als neuer Verkaufskanal, kann auch beim Aufsetzen des Kanals unterstützt werden.

Omnichannel und Multichannel

Multichannel und Omnichannel-Aktivitäten betreffen sowohl den Vertrieb, als auch Prozesse.

Aus Vertriebssicht analysieren wir hier die Verknüpfung und das Zusammenspiel der Kanäle, die Zuordnung der Sales und die Incentivierung der Vertriebsmitarbeiter. Des Weiteren die Identifikation der idealen Produkt- und Preisstrategie pro Kanal.

Internationalisierung

Identifikation von neuen Märkten und Begleitung des Markteintrittes.

Prozesse

Der Beratungsschwerpunkt Prozesse beinhaltet Prozessoptimierung, Digitalstrategie, Business Intelligence und Tracking und Post Merger Integration.

Prozesse sind das A und O in einem Unternehmen. Wenn die Prozesse nicht richtig definiert oder aufeinander abgestimmt sind, führt dies zu mangelhafter Umsetzung mit suboptimalen Ergebnissen. Prozesse hängen aber auch stark an der Organisation eines Unternehmens.

Prozessoptimierung

Analyse vorhandener und historisch gewachsener Prozesse. Identifikation von Ineffizienzen und Optimierungsempfehlungen. Führt in der Regel zu Effizienzsteigerung und Kostenreduktion.

Digitalstrategie

Identifikation der geeigneten Digitalstrategie für Ihr Unternehmen inklusive Systemempfehlungen.

Business Intelligence und Tracking

Analyse von Daten und Identifikation von Daten-Inkonsistenzen. Identifikation von Daten, die noch nicht getrackt werden. Systemempfehlungen, Unterstützung beim Aufbau von Datenbanken und Dashboards.

Post Merger Integration

Strategische Empfehlung einer Integration anhand der Analyse einzelner Bereiche und Unterstützung bei der Integration von anderen Unternehmen und deren Systeme und Prozesse.

Wie verläuft ein Beratungsprojekt?

Analyse

Am Anfang steht immer die Analyse. Das Projekt kann eine reine Analyse sein, in der zunächst der Status quo analysiert und Daten ausgewertet werden, oder die Analyse ist nur der erste Teil des Projektes.
Eine Analyse dient auch zum Benchmarken und zum Verstehen, wo man gerade steht. Dieser Schulterblick sollte regelmäßig vorgenommen werden.

Strategie

Die Strategie wird aus der Analyse und den Zielen abgeleitet. Sollen Umsatz oder Gewinn gesteigert werden? Sollen neue Vertriebskanäle oder neue Märkte erschlossen oder neue Produktkategorien eingeführt werden?
Wichtig dabei ist die richtige Wahl der KPIs, mit denen die Strategie ausgerichtet wird, damit der Erfolg auch gemessen werden kann.

Aktion

Nach der Analyse und der Ableitung der Strategien, geht es an die Umsetzung.
Sollten Sie keine Ressourcen zur Umsetzung haben, kann ich Ihnen auch die Umsetzung anbieten, entweder mit Ihrem Team oder ich stelle ein Team aus meinem Netzwerk zusammen. In der Regel wird es ein Hybridmodell sein aus Ihrem Team und einigen Experten aus meinem Netzwerk.

Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie noch erfolgreicher werden!

Mit innovativen, kreativen Ideen und der richtigen Strategie!

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